Questa settimana la società di riattivazione e conservazione dei giocatori ha completato dieci anni di lavoro con il gruppo Betsson.
Durante questo periodo, Enteractive era responsabile di garantire la fedeltà dei giocatori di Betsson in Europa e nel resto del mondo attraverso la campagnañasso personalizzato. Nei dieci anni di attività accumulati insieme, Enteractive ha raggiunto più di 1,6 milioni di giocatori Betsson, per 2,4 milioni di minuti trascorsi dagli agenti Enteractive parlando direttamente con i giocatori del Gruppo Betsson.
Il CEO di Enteractive Mikael Hansson ha celebrato l’occasione venerdì scorso presso la sede del Gruppo Betsson a Malta, presentando una targa commemorativa d’argento al CEO di Betsson Jesper Svensson e al team CRM dell’operatore.
Rapporto personalizzato con i giocatori
Fin dall’inizio, le conversazioni della società con i giocatori sono state la chiave per raggiungere l’acquisizione e la fidelizzazione personalizzata dei clienti e hanno costantemente stabilito standard di best practice nel campo del CRM. Nel 2017, Enteractive è stata la prima azienda in combina la tecnologia con un tocco umano che offriva agli operatori il pieno controllo attraverso l’integrazione sicura dell’API nei loro diversi database di giocatori.
Secondo le dichiarazioni di Svensson, Enteractive ha costantemente guidato l’innovazione nella fidelizzazione dei giocatori e nella partecipazione all’industria iGaming. e Betsson Group è consapevole dei crescenti vantaggi offerti da questa partnership di lavoro. L’approccio CRM personalizzato continua generare dividendi e un numero crescente di giocatori di ritorno e che hanno un impatto positivo sul risultato finale.
Hansson ha aggiunto che Enteractive è immensamente orgoglioso della sua partnership con Betsson Group come uno dei leader nel settore iGaming globale. I molti anni di coinvolgimento dei giocatori sono una testimonianza del successo del loro approccio unico al CRM personalizzato che continueranno a sviluppare e migliorare per conto del gigante del settore.
Informazioni su Enteractive
Enteractive ha oltre dodici anni di esperienza nel riattivare e trattenere i giocatori ed è tra questi quattro principali generatori di traffico globale nel settore iGaming.
Fin dall’inizio del settore, gli operatori si sono concentrati principalmente sull’acquisizione di giocatori senza investire abbastanza nelle relazioni con i clienti che già hanno. Ma il mercato dell’iGaming era sempre più competitivo.
Enteractive è stata fondata nel 2008 con la missione di aiutare gli operatori iGaming costruire relazioni eccezionali con i clienti. Secondo Enteractive, investire in una relazione con il cliente inizia con la comunicazione, attraverso una vera conversazione con la persona.
Enteractive riesce così a costruire relazioni durature con i clienti e rafforzamento della fedeltà al marchio. Inoltre, monitora i problemi di gioco, garantendo un gioco responsabile individualmente.